রিফান্ড পলিসি

১. রিফান্ডের যোগ্যতা

সাবস্ক্রিপশন বাতিল: মাসিক সাবস্ক্রিপশন বা নবায়নের ৩ দিনের মধ্যে বাতিলে সম্পূর্ণ রিফান্ড। বাৎসরিক সাবস্ক্রিপসনের সর্বোচ্চ ১৫ দিনের মধ্যে চাইলে রিফান্ড দেওয়া হয়। এছাড়া চাইলে যেকোনো সময় ক্যান্সেল করতে পারবেন।
ডুপ্লিকেট পেমেন্ট: একই সাবস্ক্রিপশনের জন্য একাধিকবার চার্জ হলে সম্পূর্ণ রিফান্ড।
সার্ভিস ডাউনটাইম: প্ল্যাটফর্ম ৪৮ ঘণ্টার বেশি ডাউন থাকলে (৫%) রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

২. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

মাসিক সাবক্রিপশনের ৩ দিন পর এবং বাৎসরিক সাবস্ক্রিপশনের ১৫ দিনের পর।
সার্ভিসের শর্তাবলী বা নীতিমালা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
সরকারি কোনো আইন বা নীতিমালা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
প্রোমোশনাল অফার, ট্রায়াল পিরিয়ড, বা ডিসকাউন্টেড সাবস্ক্রিপশন।
কাস্টম সেটআপ ফি বা বিশেষায়িত সেবা।
প্রাকৃতিক দুর্যোগজনিত কারণে সার্ভিস বন্ধ থাকলে।
ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত কোন সমস্যা কারণে।
ব্যবহারকারী কোন প্রকার অসদাচরণ করলে।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

আবেদন প্রক্রিয়া: রিফান্ড পেতে আপনার পেমেন্ট, অর্ডার আইডি এবং সমস্যার বিবরণ দিয়ে ইমেইল করুন [email protected] এই ঠিকানায়।
তথ্য যাচাই: আমাদের টিম আপনার আবেদন যাচাই করবে এবং যোগ্যতা মূল্যায়ন করবে।
রিফান্ড প্রদান: আপনার অনুমোদিত রিফান্ড ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত পাঠানো হবে।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়ার মাধ্যম

রিফান্ড প্রদান সাধারণত নিম্নলিখিত পদ্ধতির মাধ্যমে সম্পন্ন হয়:

ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার
মোবাইল ব্যাংকিং সেবা (যেমন: বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি)
Note: দ্রষ্টব্য: রিফান্ড প্রক্রিয়ায় যেকোনো ব্যাংকিং বা মোবাইল ব্যাংকিং ফি গ্রাহককে নিজ দায়িত্বে বহন করতে হবে।

৫. ব্যতিক্রম

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কারবার আপনার রিফান্ড বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
If you have any questions, please contact us:
ইমেইল: [email protected]
ফোন: 017001175xx